Willie: Chofer y profesor

Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona.

ISBN10:	0899225497
ISBN13:	9780899225494
Number Of Pages:	208
Publication Date:	20070513
Publisher:	ThomasNelson
Binding:	Paperback

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Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.